日期:2011-01-19 10:22
法兌現(xiàn)的話，將會(huì)嚴(yán)重影響您在客戶心中的誠(chéng)信。
6.與客戶建立朋友關(guān)系。
現(xiàn)在眾多的IM及時(shí)通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打情感牌，了解其愛(ài)好、興趣等，通過(guò)日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關(guān)系。最好不要過(guò)多的談及對(duì)方的家庭，因?yàn)橛行﹪?guó)家對(duì)這樣的話題比較反感。
另外，準(zhǔn)確地語(yǔ)言表達(dá)，則會(huì)避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產(chǎn)生。