日期:2011-01-19 10:20
格優(yōu)惠而不愿意提供更多的服務。其實這樣做對企業(yè)的發(fā)展是不利的。我們對所有的消費者都一樣，客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案， 并及時地跟蹤服務。該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位，讓這些消費者覺得自己的組織是多么優(yōu)秀和令人羨慕。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果：一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動，在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續(xù)與該公司合作。
七、提供個性化的產(chǎn)品或服務
戴爾電腦針對不