日期:2011-01-19 10:20
說(shuō)話,人人都會(huì),但有些話在一些場(chǎng)合卻不該說(shuō),我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,推銷員如果能避免失言,業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此,筆者總結(jié)禍從口出不該說(shuō)的9種話,希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。
1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子,見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō),你家這樓真難爬!這件衣服不好看,一點(diǎn)都不適合你。這個(gè)茶真難喝。再不就是你這張名片真老土!活著不如死了值錢(qián)!這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng),雖然我們是無(wú)