日期:2011-01-19 10:20
他們既然是朋友，那么就應該隨和，不應該這樣是生硬來
3、如果接到一個陌生的咨詢電話，在問好后應該要表現(xiàn)出一種愉快的心態(tài)。但是不要過分的親切和熱情。
客戶本來是來咨詢的，但是因為你的語氣不好或者你的態(tài)度偏差，會導致客戶對你的第一印象打一個折扣。但是如果你過分的親切和熱情你就會嚇到客戶。本來就是第一次的接觸。大家都是很陌生。如果你在明白別人的目標后就以老哥、兄弟等來稱呼對方。會讓人起了一定的戒心（因為大家本是陌生的，但是你這樣的稱呼會給人一種不切合實際的感覺）。
4、有的人在對方正在說話的時