日期:2011-01-19 10:20
1、電話鈴一般響了5秒~10秒之間才回接聽電話。
如果第一時(shí)間接聽電話就會(huì)給人一種逼切的感覺。像一直在等電話，像有事情要發(fā)生一樣。
2、電話一接通第一句話應(yīng)該說：喂。你好。
因?yàn)檎f：喂，就代表你接通了電話。你好：是表示你很禮貌的和別人問好。
很多的公司的總臺(tái)文員第一句話：你好，這里是公司。請(qǐng)問找那位。
這樣的對(duì)白太生硬了。給人一種只為公事才會(huì)打他們公司電話。特別是有的老客戶雖然要下單。但是因?yàn)楹拓?fù)責(zé)人或者某業(yè)務(wù)員比較熟，大家是朋友的關(guān)系。聽到這樣的對(duì)白，心里面總會(huì)有一絲的不愉快。因?yàn)?br/>