日期:2007-06-25 12:03
復(fù)，在收到郵件后應(yīng)該馬上整理出自己不能解決的技術(shù)問題，及時(shí)提供給技術(shù)部門或者供應(yīng)商，要求他們?cè)谑裁磿r(shí)候給予詳細(xì)答復(fù)。養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，在早上收到郵件后，整理出哪些需要詢問技術(shù)人員或者供應(yīng)商的，將問題給他們后，再來回復(fù)能夠回復(fù)的郵件。如果不能當(dāng)天答復(fù)，給客戶一個(gè)說明，為什么答復(fù)不了，并承諾一個(gè)明確的時(shí)間。 10．適時(shí)跟蹤，一般客戶都是同時(shí)詢問很多的供應(yīng)商，所以要適時(shí)提醒他你把他放在心里，并讓他知道你在等待。比如公司有了什么技術(shù)改進(jìn)或者新的產(chǎn)品開發(fā)，可以發(fā)送給很多客戶，或許機(jī)會(huì)就在那里。 11．學(xué)會(huì)維