日期:2007-06-25 12:03
復(fù),在收到郵件后應(yīng)該馬上整理出自己不能解決的技術(shù)問題,及時(shí)提供給技術(shù)部門或者供應(yīng)商,要求他們?cè)谑裁磿r(shí)候給予詳細(xì)答復(fù)。養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,在早上收到郵件后,整理出哪些需要詢問技術(shù)人員或者供應(yīng)商的,將問題給他們后,再來回復(fù)能夠回復(fù)的郵件。如果不能當(dāng)天答復(fù),給客戶一個(gè)說明,為什么答復(fù)不了,并承諾一個(gè)明確的時(shí)間。 10.適時(shí)跟蹤,一般客戶都是同時(shí)詢問很多的供應(yīng)商,所以要適時(shí)提醒他你把他放在心里,并讓他知道你在等待。比如公司有了什么技術(shù)改進(jìn)或者新的產(chǎn)品開發(fā),可以發(fā)送給很多客戶,或許機(jī)會(huì)就在那里。 11.學(xué)會(huì)維