日期:2007-06-25 11:53
杭州的百年客戶(hù)培訓(xùn)上看到其它公司的做法很受啟發(fā)?，F(xiàn)在我們的操作人員收到詢(xún)盤(pán)后的第一件事就是到我們的檔案庫(kù)里去進(jìn)行比對(duì)，如果這家客戶(hù)以前給我們發(fā)給詢(xún)盤(pán)，我們就會(huì)把2封詢(xún)盤(pán)結(jié)合起來(lái)回復(fù)，有時(shí)候買(mǎi)家也會(huì)糊涂的，如果你提醒了他，他會(huì)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，對(duì)你的印象就特別好。如果比對(duì)后發(fā)現(xiàn)這家客戶(hù)以前沒(méi)有給我們發(fā)給詢(xún)盤(pán)，我們就會(huì)把他當(dāng)成新客戶(hù)記錄到檔案中。