日期:2019-09-10 09:29
造成了同等沖擊，只有少數(shù)公司受到影響較大。華爾街日報(bào)回顧了2018年上半年至2019年上半年的總銷量變化，以確定銷量暴跌的汽車品牌。盡管汽車銷量下降在一定程度上是整體經(jīng)濟(jì)狀況的結(jié)果，但對榜單上的許多品牌來說，銷量下降可能部分歸因于消費(fèi)者滿意度下降。根據(jù)美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)(American customer satisfaction Index)，在100個汽車品牌中，銷量下滑的汽車品牌獲得的客戶滿意度得分低于行業(yè)平均水平(79分)(滿分為100分)，也低于那些銷量同比攀升的汽車品牌。
汽車品牌的客戶忠誠度發(fā)揮了一定作用，報(bào)告中銷量降幅最大的汽車品牌也