日期:2014-01-20 07:59
系統(tǒng)化服務解決方案,以前瞻性的服務和理念去滿足客戶需求和期待;真正實現(xiàn)售前對客戶選車時優(yōu)化配置及試駕、購車時融資保障、運營時智能管理、換車時二手車置換等全面體驗。
2014年,北奔將分期分批對遺留未處理的服務費進行結(jié)算;加強培訓,分大區(qū)進行專題培訓和技術(shù)培訓,建立培訓制度、流程、工作方法;修訂服務政策;研究調(diào)整維修工時、費用標準等服務政策;進一步縮短服務響應時間;制定實施重點車型服務保障方案;與核心大部件企業(yè)合作實現(xiàn)資源共享;加大回訪力度;進一步保障備品供貨。
聯(lián)合卡車針對售后服務中存在的配件不足、服