日期:2011-11-16 08:29
結(jié)構(gòu)也進入調(diào)整期。以前我們的客戶以個體運輸戶為主，而現(xiàn)在物流公司所占的銷售份額正在以每年60%~100%的速度增加，已經(jīng)躍升為需求的主力。而相對于個體用戶，這些集團客戶不管在購買行為還是對車輛、服務(wù)的要求上，都有很大的不同。黃剛表示，即便在個體運輸戶這一群體中，新增客戶在銷量中的比重也呈現(xiàn)下降之勢，而既有客戶增購、換購需求的重要性則愈發(fā)凸顯。這些擁有經(jīng)驗和購買力的老用戶，相較于新用戶在購買行為上越來越理性，因而也就更需要重卡企業(yè)在產(chǎn)品、營銷和服務(wù)上日臻成熟。
競爭形勢嚴峻
面對需求的放緩和外部環(huán)境變化帶來